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2ªs Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: objetivo, la excelencia (Universidad de Málaga, 2010)
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Actas de las Segundas Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: objetivo, la excelencia

REBIUN (REBIUN, 2010)
Redefinición de indicadores y planificación del proceso de recogida de datos en la biblioteca virtual de la Universitat Oberta de Catalunya

Pagès i Camps, Gerard (REBIUN, 2010)
Estudio comparativo de la calidad de la información ofrecida sobre los servicios en las webs de las bibliotecas virtuales de universidades a distancia

Castell Padilla, Laia; Pagès i Camps, Gerard (REBIUN, 2010)
Las políticas de calidad

García-Jiménez, Eduardo (REBIUN, 2010)
Competencias profesionales: diseño de competencias técnicas y su uso

García Reche, Gregorio (REBIUN, 2010)
Rompiendo barreras y logrando la plena accesibilidad en la Biblioteca de la Universidad Politécnica de Valencia

Palop Jorge, Lourdes; Merli Gimeno, María José; Salvador Cerdá, Yolanda; Muñoz Gonzalo, Ana María (REBIUN, 2010)
Herramientas informáticas: un requisito imprescindible para la implementación de sistemas de calidad eficaces

Fuentes Melero, Encarna; Pérez Agudo, María del Carmen (REBIUN, 2010)
El catálogo oficial de productos y servicios de la Biblioteca Universitaria de Castilla La Mancha

Galán Gall, Antonio Luis; Arévalo Molina, Julio (REBIUN, 2010)
Herramientas de gestión de los proyectos de calidad: Ágora

Martín Reyes, Rosa (REBIUN, 2010)
El benchmarking, un paso más hacia la excelencia: la comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima laboral

Martínez Olea, Antonio (REBIUN, 2010)
La evaluación de la colección de publicaciones periódicas en la Universidad de Burgos

Díaz Bergantiños, Encarnación (REBIUN, 2010)
Gestión de quejas y sugerencias de usuarios

Rey Martín, Carina (REBIUN, 2010)
Actividades del Grupo de Trabajo de Perfiles Profesionales del Consejo de Cooperación Bibliotecaria

Bustamante Rodríguez, Antonio Tomás (REBIUN, 2010)
La revisión y mejora en el ciclo de calidad

Estévez Ballester, Aurora; Márquez Pérez, Aurora (REBIUN, 2010)
Competencias profesionales: diseño de competencias técnicas y su uso

Cascajares Rupérez, Mila (REBIUN, 2010)
Línea 3 de Calidad de REBIUN: el papel de REBIUN en evaluación y calidad

García Reche, Gregorio (REBIUN, 2010)
Online books: determining value and quality

Bunkell, Jonathan (REBIUN, 2010)
ISOTools: herramienta para la gestión de la calidad y excelencia en bibliotecas

Cobos Pérez, Marta (REBIUN, 2010)
El proceso de evaluación EFQM como instrumento de mejora continua y reconocimiento en las bibliotecas

Rico Rodríguez, Isabel; Calvo Muñoz, Carlos (REBIUN, 2010)
La gestión de la calidad en las universidades andaluzas: requisitos del complemento de productividad para la mejora y la calidad de los servicios. Aplicación en la Biblioteca de la Universidad de Almería

Fuentes Melero, Encarna (REBIUN, 2010)

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