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El benchmarking, un paso más hacia la excelencia: la comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima laboral

El benchmarking, un paso más hacia la excelencia: la comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima laboral

Martínez Olea, Antonio
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11967/1028
Date: 2010

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